תוֹכֶן
- נקודות מענה לשירות הציבורי (911 מרכזי)
- קורא 911 למישהו רחוק
- כיצד להשיג את העזרה במקום בו אתה זקוק לו
כן, אבל כמו כמעט כל דבר שקשור לתגובת חירום 911, זה קצת יותר מסובך ממה שזה נשמע.
נקודות מענה לשירות הציבורי (911 מרכזי)
מרכזי משלוח חירום הנקראים נקודות מענה לשירות הציבורי (PSAP) אחראים לענות על שיחות 911 ולטפל בצרכים של מי שנמצא באזורים המיועדים להם.
כשאתה מתקשר ל- 911, השיחה שלך מנותבת דרך PSAP המטפל בשיחות באזור הגיאוגרפי שלך. אם אתה מתקשר לעצמך או למען מישהו שאיתך, האדם שעונה לקריאתך לעזרה סביר להניח שישב באותו חדר כמו האדם (או הוא אותו אדם) שידבר ישירות עם החובשים, הכבאים או שוטרי אכיפת החוק שיגיבו.
גלה אם הטלפון הסלולרי שלך, בן 10, עדיין לא יכול להתקשר למספר 911קורא 911 למישהו רחוק
כשאתה מתקשר למספר 911 למישהו שלא נמצא איתך פיזית, אותו PSAP "מקומי" הולך לענות לטלפון. לא מובטח שמרכזים אלה ימצאו עבורך מרכז באזור אחר של המדינה, אך אין זה אומר שהם לא ינסו. למרבה הצער, זה כנראה לא הולך להיות מהיר, או לפחות לא להרגיש שזה קורה מהר מאוד.
הטריק כשאתה קורא למישהו רחוק הוא להיות סבלני, רגוע וברור ככל האפשר.
רוב המרכזים משתמשים באותם הכלים שאתה עושה כדי למצוא מספרי טלפון במדינות אחרות - האינטרנט או חברות הטלפון. מה שיש לך שאין לך יחסי עבודה עם חברות טלפון, וזה בדרך כלל מביא לשיתוף פעולה טוב יותר. ל PSAPs עירוניים רבים - במיוחד אלה באזורי תיירות - נהלי הפעלה סטנדרטיים לטיפול בשיחות בדיוק כך. עם זאת, אין שום דרך לאף מרכז בארצות הברית, או בעולם, לקבל מידע ליצירת קשר לכל מרכז אחר.
כיצד להשיג את העזרה במקום בו אתה זקוק לו
אם אתה מתקשר למספר 911 עבור אדם שאינך נמצא איתו, ישנם מספר דברים שתוכל לעשות בכדי לעזור לשולח 911 לעזור לך. להלן הדברים החשובים ביותר שבהם אתה יכול להשתמש בכדי להאיץ את התהליך:
- אל תנתק: אם יש לך את הדודה סאלי בטלפון ויש טלפון אחר זמין, אל תנתק עם הדודה סאלי. התקשר מהטלפון השני כדי שתוכל לשאול את דודה סאלי שאלות במידת הצורך.
- דע היכן קורה החירום: במידת האפשר, דע את הכתובת, כולל עיר ומדינה, שם נמצא האדם החירום. אף אחד לא יכול לעזור לך אם הוא לא יודע לאן ללכת. ידיעת מספר הטלפון היא גיבוי טוב. אם האדם נמצא בבית והיא רשומה בספר הטלפונים, ה- PSAP יוכל לאתר את המספר לכתובת. אם האדם לא מופיע ברשימה, הוא עדיין יוכל לעקוב אחריו באמצעות בסיס נתונים הנקרא זיהוי מספרים אוטומטי / מזהה מיקום אוטומטי (ANI / ALI).
- מתקשר לטלפון 911: ל- PSAPs העונים לשיחות טלפון סלולרי יש ניסיון רב יותר במעקב אחר מיקומים מוזרים. לא נדיר שפלאפון ידלג על מספר מגדלי סלולר לאחד במצב שונה לחלוטין. השימוש בטלפון הסלולרי להתקשרות 911 טוב במיוחד אם אתה עדיין בטלפון עם הדודה שלך. הישאר איתה בקו. יתכן שהיא לא תוכל לענות לטלפון אם הקו מנותק, אך לחלק מה- PSAP יש יכולת לפרוץ לשיחה קיימת ולהתחיל לדבר עם האנשים בקו.
- לתכנן מראש: אם אתם מודאגים מאדם אהוב במדינה אחרת, התקשרו למחלקת המשטרה בעיר בה הוא גר וקבלו את המספר בן 10 הספרות (7 ספרות + אזור חיוג) להתקשרות במקרה חירום. במקרה חירום, התקשר למספר בן 10 הספרות במקום 911. זה יחבר אותך ישירות ל- PSAP הנכון, ותוכל לתת למתקשרת את הכתובת כדי שתוכל לשלוח עזרה.
PSAP אולי לא רוצה לעזור לך אם המערכת שלהם תפוסה כשאתה מתקשר. בצדק, שולח 911 עמוס יטפל באנשים באזורו לפני שינסה לעזור למישהו שנמצא מאות קילומטרים משם. הישאר רגוע והיה סבלני. הם ישתדלו יותר לעזור לך אם תשתדל להישאר רגועים.