תוֹכֶן
מהן הזכויות של המטופל בעת קבלת טיפול?
אם אינך מרוצה מהבריאות הביתית או מההוספיס שאתה מקבל, עליך לנקוט בצעדים הבאים:
הודיעו למפקח הראשי או למנהל המטפל בבית.
הודע למחלקת בריאות ממלכתית או לנציג Medicare.
הודיעו ללשכה לעסקים טובים יותר.
זכויות לחולי בריאות ביתיים
בנוסף, החוק הפדרלי מחייב ליידע את כל האנשים המקבלים שירותי טיפול ביתי על זכויותיהם כחולים. על פי האגודה הלאומית לטיפול ביתי ואשפוז (NAHC), לחולי בריאות ביתיים הזכות:
הודיעו באופן מלא על כל הזכויות והאחריות שלהם על ידי סוכנות הטיפול הביתי.
בחר ספקי טיפול.
קבל טיפול הולם ומקצועי התואם את פקודות הרופא.
קבל תגובה מהסוכנות בזמן לבקשת שירות.
להתקבל לשירות רק אם לסוכנות יש את היכולת להעניק טיפול מקצועי ומקצועי ברמת העוצמה הדרושה.
קבלו המשכיות סבירה של טיפול.
קבל מידע הדרוש למתן הסכמה מדעת לפני תחילת כל טיפול או הליך.
שימו לב לכל שינוי בתוכנית הטיפול, לפני ביצוע השינוי.
לסרב לטיפול בגבולות החוק ולהודיע על השלכות מעשיהם.
הודיעו על זכויותיהם על פי חוק המדינה לגבש הוראות מתקדמות.
האם ספקי שירותי הבריאות מצייתים להוראות מראש בהתאם לדרישות החוק במדינה.
הודיעו תוך פרק זמן סביר על סיום השירות הצפוי או על תוכניות להעברה לסוכנות אחרת.
יש ליידע באופן מלא את מדיניות הסוכנות ואת חיובי השירותים, כולל הזכאות להחזר צד ג '.
הופנה למקום אחר, אם נשלל שירות אך ורק על חוסר יכולתם לשלם.
תלונות קוליות ומציעות שינויים בשירות או בצוות ללא חשש לריסון או אפליה.
קבל דיון הוגן עבור כל אדם אשר שירות כלשהו נדחה, הופחת או הופסק, או שנפגע אחרת מפעולות סוכנות. הליך השימוע ההוגן יקבע על ידי כל סוכנות בהתאם למצב המטופל הייחודי (למשל, מקור מימון, רמת טיפול, אבחון).
הודיעו מה לעשות במקרה חירום.
הודיעו לך על מספר הטלפון ושעות הפעילות של מוקד הבריאות הביתי של המדינה. מוקד זה מקבל שאלות ותלונות על סוכנויות טיפוח ביתיות המוסמכות על ידי Medicare ומורשות מדינה.
זכויות לחולי טיפול בהוספיס
על פי שלוחה של NAHC, איגוד ההוספיס באמריקה, לחולי הוספיס הזכות:
קבל טיפול באיכות הגבוהה ביותר.
לקיים יחסים עם ארגוני הוספיס שמבוססים על סטנדרטים אתיים של התנהגות, כנות, כבוד וכבוד.
באופן כללי, התקבל לארגון הוספיס רק אם יובטח כי כל השירותים הדרושים יינתנו לקידום הרווחה הפיזית, הפסיכולוגית, החברתית והרוחנית של המטופל הגוסס. עם זאת, ארגון עם פחות מהמשאבים הטובים ביותר עשוי לקבל את המטופל אם אין ארגון הוספיס מתאים יותר. זה יכול לקרות רק לאחר יידוע מלא של הלקוח על מגבלותיו ועל היעדר הסדרים חלופיים מתאימים.
הודע בכתב על זכויותיהם וחובותיהם לפני תחילת הטיפול בהוספיס. בהתאם לחוקי המדינה, משפחתו או האפוטרופוס של המטופל עשויים לממש את זכויותיו של המטופל כאשר המטופל אינו מסוגל לעשות זאת. על ארגוני בתי חולים להגן ולקדם את זכויות מטופליהם.
הודע בכתב על הטיפול שארגון ההוספיס יעניק, על סוגי המטפלים שיספקו את הטיפול וכמה פעמים השירותים יינתנו.
שימו לב לכל שינוי בתכנית הטיפול לפני ביצוע השינוי.
השתתף בתכנון הטיפול ובתכנון שינויים בטיפול. כמו כן, להמליץ להם כי יש להם את הזכות לעשות זאת.
לסרב לשירותים ולהודיע על ההשלכות של סירוב לטיפול.
בקש שינוי במטפל ללא חשש מנקמה או אפליה.
שמור על סודיות ביחס למידע על מצבם הבריאותי, החברתי והכלכלי, ועל המתרחש בבית.
צפה מארגון ההוספיס לשחרר מידע רק בהתאם לעמידותו במדיניות הפנימית שלו, הנדרשת על פי החוק, או שאושרה על ידי הלקוח.
הודיעו לך עד כמה ניתן לצפות בתשלום ממדיקר, מדיקייד או מכל משלם אחר המוכר לארגון ההוספיס.
הודיעו לך על חיובים שלא יכוסו על ידי Medicare ועל החיובים בגינם הוא או היא אחראים. מידע זה חייב להתקבל בעל פה ובכתב תוך 15 ימי עבודה מיום שנודע לארגון ההוספיס על כל שינוי בחיובים.
יש גישה, על פי בקשה, לכל חשבונות השירות שקיבל המטופל, בין אם הם משולמים מכיסם או על ידי גורם אחר.
הודיעו על מעמד הבעלות של ההוספיס ועל השתייכותו לגורמים אליהם מופנה המטופל.
הודיעו על הנוהל שהם יכולים לנקוט כדי להגיש תלונות לארגון ההוספיס על הטיפול הנוכחי או חוסר הטיפול, ובנוגע לחוסר כבוד לרכוש.
דע על אופן ההתנהלות של תלונות כאלה.
תלונות קוליות ללא חשש מאפליה או תגמול על כך שעשיתם זאת.
אמרו לי מה לעשות במקרה חירום.