תוֹכֶן
ישנם אתגרים רבים מתמיד בסביבת הבריאות של ימינו. זמן פגישות מוגבל, יכולתם של חולים לבצע מחקר משלהם אשר לאחר מכן יש לדון עם המתרגלים, ומספר החולים שאינם מאובחנים או מאובחנים באופן שגוי; אתגרים אלה ואחרים הופכים את התקשורת האפקטיבית בין המטופלים לעוסקים בהם לחשובה מתמיד.תקשורת טובה באמת מסתכמת בשני דברים: כבוד אחד לשני, ויכולת ניהול ציפיות.
הדברים הבאים יעזרו לך להבין כיצד להיות מתקשר טוב בעצמך, ולמה לצפות ממתרגל שהוא מתקשר טוב.
מטופל שהוא מתקשר טוב
יזכור לזמנו המוגבל של הרופא. סקר שנערך בשנת 2018 בנוגע לזמן שבו רופאים ראשוניים מבלים עם מטופליהם, גילה כי לחולים מסוימים היו פחות מתשע דקות אצל הרופאים שלהם, בעוד שאחרים היו בין 17-24 דקות. ההבדל יכול להיות בגלל אופי הביקור, או אפילו מהבריאות. כיסוי ביטוחי. ללא קשר להבדל, זה הגיוני ביותר עבורנו המטופלים להתכונן מראש להסתברות שהביקור יכול להיות קצר ממה שאנחנו מצפים.
יהיה תמציתי בתקשורת שלו. מתקשר תמציתי יתכונן בקפידה לפגישות עם המתרגל שלו. מטופל מאורגן מכין שאלות לקראת פגישות ודבק בעובדות. עם כל כך מעט זמן פגישות, תרצה להיות בטוחה שלרופא שלך יש את כל המידע החשוב על הבעיות שלך ויש לו זמן לענות על כל השאלות שלך.
ישאל את המשמעות של מילים ומושגים שהוא לא מבין. רופאים מאומנים להשתמש בלקסיקון של טרמינולוגיה רפואית המדהימה את המטופלים. מונחים רפואיים כלליים משמשים את כל הרופאים או התמחויות רבות. מילים ומושגים אחרים ספציפיים למערכות גוף, מצבים, מחלות או טיפולים. בכל המקרים, תסתלק מרוצה הרבה יותר מהביקור שלך, לאחר שלמדת מה שאתה צריך לדעת אם אתה עוצר את הרופא שלך ומבקש הגדרה או תיאור כאשר הוא משתמש במושג או במונח שאתה לא מבין.
אם נקטע, יבקש מהרופא לעצור ולהקשיב בכבוד. מחקרים מסוימים טוענים שלוקח רק 18 עד 23 שניות לפני שרופא מפריע לחולה שלו. אם הרופא שלך מפריע לך, זה יכול להרגיש כמו עלבון. בקש בנימוס ממנו להקשיב לכל רשימת הסימפטומים שלך, או לתת לך לשאול את כל השאלה שלך. לפעמים מחווה פשוטה כמו הרמת יד ביד בעדינות תזהיר את הרופא שלך לעצור ולהקשיב לך.
ישאל את הרופא שלו למה לצפות בהמשך. לא משנה באיזו נקודה אתה נמצא במעבר שלך דרך המערכת: לפני, במהלך או אחרי האבחון או הטיפול, שאלת הרופא מה יקרה אחר כך תעזור לך להבין מה קורה מיד ומה התוצאות שלך. לדוגמה, אם הרופא שלך אומר שהוא שולח אותך לבדיקה רפואית, אתה עשוי לשאול מה הוא מצפה שהתוצאות יהיו, או מה התוצאות האפשריות, ומה המשמעות שלהן. אם הוא יצליח לנהל את הציפיות שלך, יהיה לך יותר ביטחון לגבי התהליך ותוצאותיו.
יידע אילו שאלות לשאול את הרופא, ואילו לחסוך לאחרים. הרופא שלך הוא האדם שצריך לענות על כל אחת מהשאלות הרפואיות שלך. אך שאלות אחרות, כגון הוראות למרכז בדיקות, או מועד הפגישה הבאה שלך, או היכן כדאי להחנות את מכוניתך, ניתן לשאול אחרים בצוות הרופא. זה משמר את זמן הפגישה הקצר שלך להיבטים הרפואיים החשובים של הטיפול שלך.
רופא או מטפל שהוא איש תקשורת טוב
יש כבוד למטופלת שלה. רופאים טובים מבינים שחולה או פצוע פגיע מאוד. כבוד עובר דרך ארוכה לעזרה למטופל להסביר תסמינים, לקחת אחריות על קבלת ההחלטות ולעמוד בהוראות.
בעלת יכולת לשתף מידע במונחים שמטופליה יכולים להבין. זה בסדר להשתמש במינוחים רפואיים ובמונחים מסובכים, אך עליהם להיות מלווים בהסבר בו זמנית.
לא קוטע או סטריאוטיפי את המטופלים שלה. קל לכולנו להפריע כשאנחנו יודעים שהזמן קצר או שאנחנו ממהרים, אבל מתרגל שהוא מתקשר טוב יודע שאם לא ניתן לעשות זאת נכון, מלכתחילה, יהיה צורך לעשות זאת על. הקשבה בזהירות ובכבוד תעבור דרך ארוכה לקראת תוצאות טובות יותר עבור המטופל.
בעל יכולת לנהל ביעילות את ציפיות המטופלים. בכך שהוא עוזר למטופליהם להבין מה יהיו הצעדים הבאים ומה התוצאות האפשריות וההשלכות שלהם, הרופא יכול לעבור דרך ארוכה בכדי לעזור לחולה להבין את הבעיה שלו.