תוֹכֶן
חולים רבים מתקשים לגרום לרופאים להחזיר שיחת טלפון או דוא"ל. אפילו קשה לגרום לרופאים לספק כתובת דוא"ל מלכתחילה. אך יתכן שישנן דרכים לעודד את הרופא שלך לתקשר איתך בשיחת טלפון חזרה או בדוא"ל.(הערה: שימו לב שאמרנו, "החזירו שיחת טלפון או דוא"ל." איננו מתייחסים לשימוש בטלפון או בדוא"ל כאשר יוזם אותו הרופא שלכם).
פנייה לרופא שלך
השימוש בטלפון או במייל עשוי להיות חשוב לך מאוד מקצת סיבות. אולי אתה גר רחוק ממשרד הרופא והסעות זה בעיה. או שאתה עלול להיות חולה מדי בתסמיני שפעת או מחלה מדבקת אחרת מכדי לגרור את עצמך למשרד, ואתה חושש להדביק אחרים בחדר ההמתנה למשרד. אולי גילית שהתרופה שרשם הרופא שלך יקרה מדי, ותרצה לדון באפשרויות ואלטרנטיבות. שיחה מהירה בטלפון או בדוא"ל חוסכת לשניכם את הטרחה של מערכת הפגישות.
אולם רוב הרופאים מתנגדים להחזרת שיחות טלפון או דוא"ל. הבעיה היא הקשיים בשימוש בקודי ההחזר ובמעקב אחר הכללים, במיוחד מכיוון שלא כל חברות הביטוח (או מדיקייר או מדיקייד) ישלמו לרופא או לספק אחר בגין החזרת שיחות או דוא"ל. זה משאיר לרופא שלך אפשרות לבחור - לבדוק את תוכנית הביטוח של כולם לפני שתשיב לשיחת טלפון או דוא"ל או תשוב בלי לקבל תשלום. זו עמדה מחורבנת להכניס את הרופא שלך אלא אם כן אתה יודע שהוא או היא יכולים לקבל תשלום עבור הזמן שבילה באימייל או בטלפון חזרה.
אם אתה יודע שהסיבות שלך לדוא"ל חשובות, ואתה רוצה לשכנע את הרופא שלך להחזיר את שיחות הטלפון או הדוא"ל שלך, הנה כמה צעדים שאתה יכול לנסות לגרום לו או לה לעשות זאת:
- הכיר את עצמך עם הכללים והקודים שעל הרופא לעמוד בהם. כללים אלה כוללים את המיתוס שהרופא שלך עשוי לחזור עליו: כי HIPAA מונע את השימוש בדוא"ל. זה לא.
- פנה לחברת הביטוח שלך ושאל אם היא מחזירה לרופא שלך כל אחד מקודי ה- CPT בטלפון ובדואר אלקטרוני.
- אם אתה לומד את הזמן של הרופא שלך לדוא"ל ולהשיב שיחות טלפון אינו ניתן להחזר, שאל את הרופא אם הוא או היא היו מוכנים לתקשר איתך בצורה כזו, ואז תחייב אותך ישירות עבור הזמן. במקרה זה תשלמו מכיסכם. אם יש לך תוכנית ביטוח בריאות בהשתתפות עצמית גבוהה, זה עשוי לעבוד טוב מאוד. שאל את מכין המס או רואה החשבון שלך אם תשלום כזה לרופא שלך יהווה הוצאה רפואית מוסמכת למטרות מס או HSA.
אפשרויות לעשות אם הרופא שלך לא מוכן לדבר
אם אתה מוצא שהרופא שלך לגמרי לא מוכן לתקשר איתך בטלפון או בדוא"ל, יש לך שלוש אפשרויות:
- תשכחו מזה עד שחברת הביטוח שלכם תחליט להתחיל להחזיר לרופאים את השירותים הללו. אתה יכול אפילו ללחוץ על חברת הביטוח שלך לשקול החזר כזה לרופאים ברשת שלה.
- מצא רופא אחר שיעשה זאת. הקפד לשקול את הביטוח ואת ההחזר שלך כאשר אתה פונה לרופא חדש לגבי תקשורת בטלפון או בדוא"ל.
- מצא רופא קונסיירז 'לטיפול העיקרי שלך. עם קונסיירז '(המכונה גם רופא "בוטיק") לא תהיה שאלה לגבי החזרת שיחות טלפון, אך הקפד לשאול אם רופא זה מתקשר באמצעות דוא"ל.
- לַחֲלוֹק
- לְהַעִיף
- אימייל
- טֶקסט